lunes, 26 de noviembre de 2012

Un alto en el camino para seguir adelante y además ¡empresas y gerentes distinguidos!


Como dice en uno de los encabezados, este blog nació por una necesidad de “predicar con el ejemplo”. En mi rol como profesor de administración de empresas del TEC de Costa Rica, instauré como requisito para mis estudiantes, en el curso de Teoría Administrativa, que elaboraran y mantuvieran activo por un semestre un blog cada uno. En él, respondieron preguntas, analizaron teoría y compartieron conocimiento con otros compañeros así como “visitantes externos”. Con satisfacción ahora que el curso ha finalizado, debo decir que los resultados fueron excelentes. La gran mayoría fue más allá de lo requerido y se esmeraron en sus blogs. Confío que para mis alumnos haya sido una experiencia de aprendizaje significativa, para mi lo fue.

Ahora que el curso finalizó, reitero a los estudiantes mi felicitación y me planteo que hacer con mi blog. Vamos a seguir, quizá no con la frecuencia semanal que instauramos en tiempo lectivo pero sin con el afán de crear un espacio donde podamos compartir el conocimiento y experiencias de este apasionante campo de acción que se llama administración de empresas.

Así que si gusta, le seguiré esperando por acá.

A propósito de administración de empresas, aprovecho para comentar que recientemente, tanto la Cámara de Industrias como la Cámara de Comercio, rindieron sendos reconocimientos a las empresas y gerentes más destacados en nuestro país. En el caso de la Cámara de Industrias mediante su “Premio a la Excelencia” y en el de la Cámara de Comercio en su “Noche de galardonados”. En los links de abajo les dejo la información de cada caso respectivamente.



Como estudiosos de la administración, sin duda esto constituye una rica fuente de aprendizaje y por supuesto vaya nuestro reconocimiento y felicitación a quienes están haciendo tan buen trabajo.

Nos vemos en la próxima.

martes, 30 de octubre de 2012

Comunicación, trabajo en equipo y una visita a Procter and Gamble: las habilidades blandas importan mucho


La semana anterior, en mi curso de Teoría Administrativa, visitamos Procter and Gamble, la empresa multinacional de productos de consumo masivo ubicada entre las más importantes del mundo.

En la visita pudimos ver cómo es parte de su proceso administrativo, sus labores de responsabilidad social y ratificamos ciertas cosas que en las aulas decimos constantemente  pero que es muy bueno escucharlas de las propias empresas: las habilidades blandas (liderazgo, trabajo en equipo, auto administración, entre otras) son muy importantes para el mercado laboral actual. El inglés es pasaporte de entrada para estas empresas. Las empresas buscan personas que puedan alinearse, o tengan potencial, en relación con los valores organizacionales.

Para todo esto, un tema subyacente vital son las habilidades de comunicación, tema sobre el cual tratamos en una de las clases recientes de mi grupo. Barreras de comunicación y cómo superarlas, cómo escuchar eficientemente, cómo delegar y cómo retroalimentar eficazmente son temas tratados, respectivamente, de muy buena manera por mis alumnos en sus blogs: Daniela Camacho, http://​teoriaadmini.blogspot.com/   Mónica Gómez http://​monicateoria.blogspot.com/
Josué Maroto http://​josuemaroto55.blogspot.com/ y Adriana Valverde http://tripleada.blogspot.com/

Este cúmulo de habilidades comunicativas y de auto administración personal se desarrollan en la universidad pero bajo una visión integral, es decir generando espacios para ello  (trabajos grupales, exposiciones, casos, visitas a empresas) pero también el alumno puede generarse sus propios espacios: el movimiento estudiantil, organizaciones sociales, obras de bien común, pueden constituir valiosos espacios para este tipo de experiencias.
Al final del día, estas marcarán la diferencia ya sea cuando ejerza en una multinacional de primer nivel como PG o como emprendedor en su propia empresa.



viernes, 5 de octubre de 2012

Liderazgo: ¿qué sabemos y cómo lo practicamos?


 
El tema de liderazgo es uno de los más interesantes, tanto desde el punto de vista práctico en las empresas y organizaciones, como investigativo. ¿Qué tanto sabemos de él y cómo lo practicamos?, fue el tema de esta semana en mi clase de Teoría Administrativa del Tecnológico de Costa Rica.

Desde el punto de vista teórico podemos identificar un conjunto de teorías que intentan o intentaron explicar el tema. Las pioneras buscaron rasgos, es decir aquellas características intrínsecas de los líderes. Posteriormente esta perspectiva fue superada y entonces se volcó la atención hacia las conductas de los líderes, por eso llamadas teorías conductuales. Este enfoque no contemplaba las condiciones del entorno ni los seguidores del líder, lo cual fue incorporado por las teorías contingentes. La limitante hasta acá es que la mayoría de las teorías son elaborados ejercicios teóricos pero poco nos decían sobre cómo desarrollar habilidades de liderazgo en las personas. A partir de este andamiaje teórico, las corrientes más modernas han estado explorando nuevamente la conducta y acciones de los líderes, enfocándose en este caso en aquellos líderes carismáticos, visionarios y capaces de producir un efecto extraordinario en sus seguidores (denominados líderes transformacionales). Si gusta profundizar en estos temas, los siguientes blogs de mis alumnos tratan, respectivamente, muy bien esos conjunto de teorías: Adriana Valverde http://mundoadministrativof3r.blogspot.com/ Katherine Masis http://admitec0305.blogspot.com/, Raquel Durán http://​admialcance.blogspot.com/ y Gabriela Altamirano http://​gestiondelconocimientopropio.bl​ogspot.com/

Ahora bien, estas teorías buscan explicar cómo funciona el liderazgo, pero ¿qué más sabemos por ejemplo a nivel desempeño en las empresas?

Es un tema álgido. Por ejemplo Phil Rosenzweig en un libro magistral, titulado “Espejismos” publicado por la editorial “Empresa Activa” (título original en inglés The Halo Effect ... and the Eight Other Business Delusions that Deceive Managers), desnuda la forma mediante la cual muchas veces, la prensa económica y en algunos casos científica investiga con enfoques sesgados y poco científicos el desempeño de las empresas y sus líderes.

Es así como estamos ante un tema importante, en eso hay coincidencia, pero muy difícil de medir y evaluar. Entonces, ¿qué podemos hacer para mejorar nuestras habilidades al respecto? Bonita pregunta de examen sin duda. Yo diría que, como en muchos otros temas de administración, la práctica hace al maestro. Exponer a situaciones donde tengamos que desarrollar esas habilidades sería un aporte desde las universidades.

¿Usted qué opina?   

 

jueves, 27 de septiembre de 2012

Motivación, administración de empresas y emprendedores


¿Puede la motivación explicar el desempeño de los emprendedores y las empresas?
 
Desde el principio de los tiempos la motivación ha jugado un papel vital en el desempeño de los seres humanos, en todo tipo de funciones. Conocedor de ello, la administración de empresas, sirviéndose de otras ciencias como la psicología, sociología, entre otras; ha intentado comprender qué motiva a una persona y cómo gestionar eso en beneficio de sus objetivos.

Esta semana en mi clase de Teoría Administrativa del Tec estudiamos precisamente la motivación. Además de analizar las teorías (algunas pioneras muy conocidas en nuestro ámbito pero poco sustentadas por investigación junto con otras más modernas) entrevistamos a administradores de empresas para ver cómo las aplican. Los blogs de mis alumnos Daniela Camacho http://​teoriaadmini.blogspot.com/ , Raquel Durán http://​admialcance.blogspot.com/ , Katherine Masis http://admitec0305.blogspot.com/, y Alejandra Torres http://aleadmi.blogspot.com/, dan buena cuenta de ello.

Otro tema en el cual la motivación ha sido muy mencionada es el tema de los emprendedores y las empresas de reciente creación. Investigaciones como las de Hugo Kantis y otro grupo de colaboradores, entre los cuales tengo el honor de estar, (www.littec.ungs.edu.ar/e-books/IDBSpanishBookfinal17.pdf) han demostrado como en América Latina pueden señalarse diferencias en el desempeño de las empresas en función de los factores que motivaron el inicio de la empresa.

De igual manera, en la literatura científica hay muestras de la importancia que puede jugar el factor motivación. En ese sentido un ejemplo muy interesante es un trabajo publicado por Baum, Locke y Smith en la revista Academy of Management Review (vol 44, num 2) en el cual demuestran estadísticamente que rasgos como la tenacidad, proactividad y pasión, conjugados con motivaciones como la visión, objetivos de crecimiento y auto eficacia ayudaron a explicar el mejor desempeño de un grupo de empresas manufactureras creadas por emprendedores estadounidenses. Los anteriores factores se relacionaron además con una serie de habilidades y conocimientos de los emprendedores así como condiciones del entorno de dichos emprendimientos.

Entonces cómo podemos apreciar, entender, fomentar y utilizar (en el buen sentido del término) la motivación, es una labor primordial para administradores, emprendedores y todos los involucrados en empresas u organizaciones que luchan por objetivos comunes.

¿Usted qué opina?

 

miércoles, 19 de septiembre de 2012

Emprendedurismo, personalidades y trabajo en grupo


¿Existe una personalidad característica de los emprendedores?, ¿los emprendedores trabajan en equipo o son individualistas empedernidos?, ¿qué papel juegan el comportamiento individual y grupal en estos temas?
 
Una pregunta frecuente, entre los que estamos interesados en el tema del espíritu emprendedor, es si existe una personalidad característica de los emprendedores. Las investigaciones más recientes señalan que no. Es aceptado, eso si, que hay una serie de factores asociados a las personas (motivaciones, experiencias, aptitudes) pero tampoco son determinantes para los emprendedores. Mas bien lo que se acepta es que hay un “ecosistema” que está conformado por varios elementos (es decir, esas características de los emprendedores son uno de varios factores) y de eso dependerá en gran medida que en un territorio, país o zona, surjan más o menos emprendedores.

Ahora bien, lo anterior no significa menospreciar la importancia que tienen los factores del comportamiento individual y grupal, en el éxito empresarial. Existen aspectos del comportamiento individual que sin duda son relevantes en el desempeño de toda organización, sea con o sin ánimo de lucro. Por ejemplo, tópicos como la actitud, personalidad, inteligencia emocional y percepción, son fundamentales para explicar el desempeño de las personas y las organizaciones. Estos temas los estamos estudiando en mi curso de Teoría Administrativa en el TEC, si alguien gusta profundizar, mis alumnos Gabriela Altamirano http://​gestiondelconocimientopropio.bl​ogspot.com/, Luis Gutiérrez http://aelg26.blogspot.com/, Katherine Masis, http://admitec0305.blogspot.com/ y María Fernanda Rivera http://mundoadministrativof3r.blogspot.com/ respectivamente, los tratan muy bien.

Pero no solo de individualidades viven las empresas. Igual y quizás más importante es el trabajo en equipo. Distinguiendo que no es lo mismo un grupo que un equipo, hemos de decir que tanto los emprendedores exitosos como las empresas y organizaciones dependen del trabajo en equipo. ¿Qué pasa cuando un emprendedor inicia su empresa y le va bien? Seguramente su respuesta es que la empresa crecerá, lo cual implica contratar personal, lo cual a su vez conlleva trabajo en equipo. Es decir, después de cierto momento el éxito del emprendedor depende de un grupo de personas (los empleados) y que tan bien trabajen juntos. En las empresas ya establecidas funciona igual, no hay grandes desempeños basados en individualidades, es algo colectivo. Si quiere conocer un poco más sobre el trabajo en equipo y temas como las etapas en su desarrollo, los tipos que existen, sus características cuando son de alto desempeño así como los roles que asumen las personas típicamente en ellos, les invito a visitar respectivamente los siguientes blogs de mis alumnos Daniela Camacho http://​teoriaadmini.blogspot.com/, Mónica Gómez http://​monicateoria.blogspot.com/, Esteban Porras http://​gajesdeloficiotec.blogspot.com/, y Adriana Valverde http://tripleada.blogspot.com/

En definitiva entonces, podemos afirmar que no existe una “única receta” que pueda servirnos para caracterizar a los emprendedores, desde el punto de vista de factores de su comportamiento individual y grupal, pero si es cierto que estos son factores que inciden de forma notable en el desempeño de las personas (sean emprendedores, administradores o colaboradores) y sus empresas u organizaciones.

¿Usted qué opina?

 

 

 

lunes, 27 de agosto de 2012

Organizaciones que aprenden y cultura organizacional

Esta semana estudiamos en nuestro curso las organizaciones que aprenden y la cultura organizacional, entre otros temas. Entendiendo a las primeras como aquellas organizaciones donde las personas crean, adquieren y transfieren conocimiento; mientras que la cultura como las prácticas, patrones y valores que caracterizan el accionar de una empresa. En esta ocasión quiero resaltar el trabajo efectuado en sus blogs por María Laura Fuentes http://www.maryfuentesteoria2tec.blogspot.com/; Adriana Valverde http://tripleada.blogspot.com/ así como Raquel Durán
http://​admialcance.blogspot.com/

Ellas explican muy bien los temas y nos dejan reflexiones muy interesantes, por ejemplo ¿cómo influyen estos conceptos en el desempeño de las empresas? Además otros temas libres que esta semana exploramos.

 

lunes, 20 de agosto de 2012

Modelos de negocios y empresas que admiramos


El modelo de negocios es un concepto que está muy en boga en nuestro mundo de la administración. Definido por Osterwalder y Pigneur (2010) como “las bases en la que una compañía crea, proporciona y capta valor” se compone de nueve módulos: segmentos de mercado, propuestas de valor, canales, relaciones con clientes, fuentes de ingresos, recursos claves, actividades claves, asociaciones clave y estructura de costos.  Varios de mis alumnos lo explican muy acertadamente en sus blogs esta semana, algunos de ellos son:

Adriana Brenes http://​administrativetheory2.blogspot.​com/, Raquel Durán http://​admialcance.blogspot.com/, María José Granados http://teoriaii-cr.blogspot.com/ y Josué Maroto http://​josuemaroto55.blogspot.com/

 Les invito a visitar cualquier de los blogs donde podrán leer, ver videos y presentaciones para ampliar el concepto.

Ligado a lo anterior esta semana discutimos en mi grupo de Teoría Administrativa sobre empresas u organizaciones que son admirables. Entre las citadas podemos mencionar a Google, Apple, HP, Dos Pinos, ICE, y varias otras.

Y usted, ¿admira alguna empresa?

 Yo personalmente coincido con muchos de mis alumnos cuando destacan a estas empresas, líderes mundiales y nacionales que han sabido innovar en sus modelos de negocios. En mi caso quiero agregar otras empresas y son aquellas que han pasado la prueba del tiempo, empresas que en nuestro país han servido a sus clientes y mercados por más de cien años. Recientemente publiqué sobre ellas en El Financiero, pueden ver el listado de empresas que tienen más de cien años de servir en Costa Rica, y si conocen otras pueden hacérmelas llegar por favor. Por ejemplo producto de dicho artículo sumé una que no tenía en mi lista: Scaglietti.

lunes, 13 de agosto de 2012

¿Las organizaciones que no hacen planes están planeando fracasar? ¿Podemos hablar de planeación estratégica personal?


Esta semana en mi curso de Teoría Administrativa, en el TEC, mis alumnos escribieron en sus blogs sobre el proceso de planeación estratégica.  Además de definirla, como un proceso de nueve pasos que grosso modo incluye establecer objetivos, analizar el entorno, revisar mis recursos, proponer estrategias, ejecutarlas, controlarlas y tomar decisiones en función de ello, tenemos dos discusiones muy interesantes en los blogs: ¿las empresas que no planean están destinadas a fracasar?,  y ¿podemos aplicar los principios de la planeación estratégica a nuestra propia vida?

En la primera pregunta la mayoría coinciden en que las empresas deben planificar, aunque no siempre la planeación es formal, estructurada y sistemática como la vemos en los libros  y bien señala mi alumno Fabián Alvarado en su blog http://radiografiatica.blogspot.com/

En la segunda pregunta también hay coincidencia en que el proceso de planificación estratégica podemos aplicarlo en nuestra vida personal.  Mediante un ejemplo de su propia experiencia personal en el TEC y con un video, Alejandra Torres lo explicó de forma excelente en su blog http://aleadmi.blogspot.com/

Le invito a ver los blogs y unirse a nuestro intercambio en el curso de Teoría Administrativa.


Innovación en administración


Me pregunta mi alumna del TEC, Alejandra Torres, si en mi opinión debemos reinventar la administración, a propósito de mi comentario de la semana anterior. Creo que ya hay una reinvención de la administración que se manifiesta en empresas más innovadoras, nuevos modelos de negocios, nuevos productos, entre otras cosas. Las empresas que hacen bien su trabajo, que se reinventan constantemente son las que triunfan en el mundo competitivo de hoy. El término clave parece ser innovación.  En el siguiente video el profesor Clayton Christensen nos explica de forma muy comprensible qué es innovación. El profesor Christensen fue considerado como el pensador en administración más influyente del mundo en 2011 según la organización Thinker 50 http://www.thinkers50.com/


jueves, 2 de agosto de 2012


¿Re inventamos la administración?


En el campo de la administración hay un debate, en realidad muchos, pero uno sobresale por su impacto. Consiste en si debemos reinventar la administración. Tres autores de muchísimo peso en nuestro campo han aportado sus perspectivas en libros recientes.

En primera instancia podemos mencionar a Julian Birkinshaw, quien nos insta a volver a poner la atención en la administración, a motivar a las empresas que presten atención a la forma en la cual administran. El proclama un punto intermedio entre quienes piensan que la administración nunca cambiará (como Henry Mintzberg) versus quienes piensan que estamos en la cúspide de inventar una nueva forma de administrar (en este caso Gary Hamel).

Interesante tema sin lugar a dudas. Me gusta mucho en enfoque del profesor Birkinshaw. En una próxima entrada hablaremos de él. Por ahora les dejo las referencias de los libros, por si gustan sumarlos a sus listas de lecturas pendientes. Están los tres en español, traducidos del original inglés, y accesibles en las principales librerías.

Birkinshaw, J. (2010).Reinventando la administración. Grupo editorial Patria.

Hamel, G., y Breen, B. (2008). El futuro de la administración. Grupo editorial Norma y Harvard Business School Press.

Mintzberg, H. (2010).  Managing. Grupo Editorial Norma.