martes, 30 de octubre de 2012

Comunicación, trabajo en equipo y una visita a Procter and Gamble: las habilidades blandas importan mucho


La semana anterior, en mi curso de Teoría Administrativa, visitamos Procter and Gamble, la empresa multinacional de productos de consumo masivo ubicada entre las más importantes del mundo.

En la visita pudimos ver cómo es parte de su proceso administrativo, sus labores de responsabilidad social y ratificamos ciertas cosas que en las aulas decimos constantemente  pero que es muy bueno escucharlas de las propias empresas: las habilidades blandas (liderazgo, trabajo en equipo, auto administración, entre otras) son muy importantes para el mercado laboral actual. El inglés es pasaporte de entrada para estas empresas. Las empresas buscan personas que puedan alinearse, o tengan potencial, en relación con los valores organizacionales.

Para todo esto, un tema subyacente vital son las habilidades de comunicación, tema sobre el cual tratamos en una de las clases recientes de mi grupo. Barreras de comunicación y cómo superarlas, cómo escuchar eficientemente, cómo delegar y cómo retroalimentar eficazmente son temas tratados, respectivamente, de muy buena manera por mis alumnos en sus blogs: Daniela Camacho, http://​teoriaadmini.blogspot.com/   Mónica Gómez http://​monicateoria.blogspot.com/
Josué Maroto http://​josuemaroto55.blogspot.com/ y Adriana Valverde http://tripleada.blogspot.com/

Este cúmulo de habilidades comunicativas y de auto administración personal se desarrollan en la universidad pero bajo una visión integral, es decir generando espacios para ello  (trabajos grupales, exposiciones, casos, visitas a empresas) pero también el alumno puede generarse sus propios espacios: el movimiento estudiantil, organizaciones sociales, obras de bien común, pueden constituir valiosos espacios para este tipo de experiencias.
Al final del día, estas marcarán la diferencia ya sea cuando ejerza en una multinacional de primer nivel como PG o como emprendedor en su propia empresa.



viernes, 5 de octubre de 2012

Liderazgo: ¿qué sabemos y cómo lo practicamos?


 
El tema de liderazgo es uno de los más interesantes, tanto desde el punto de vista práctico en las empresas y organizaciones, como investigativo. ¿Qué tanto sabemos de él y cómo lo practicamos?, fue el tema de esta semana en mi clase de Teoría Administrativa del Tecnológico de Costa Rica.

Desde el punto de vista teórico podemos identificar un conjunto de teorías que intentan o intentaron explicar el tema. Las pioneras buscaron rasgos, es decir aquellas características intrínsecas de los líderes. Posteriormente esta perspectiva fue superada y entonces se volcó la atención hacia las conductas de los líderes, por eso llamadas teorías conductuales. Este enfoque no contemplaba las condiciones del entorno ni los seguidores del líder, lo cual fue incorporado por las teorías contingentes. La limitante hasta acá es que la mayoría de las teorías son elaborados ejercicios teóricos pero poco nos decían sobre cómo desarrollar habilidades de liderazgo en las personas. A partir de este andamiaje teórico, las corrientes más modernas han estado explorando nuevamente la conducta y acciones de los líderes, enfocándose en este caso en aquellos líderes carismáticos, visionarios y capaces de producir un efecto extraordinario en sus seguidores (denominados líderes transformacionales). Si gusta profundizar en estos temas, los siguientes blogs de mis alumnos tratan, respectivamente, muy bien esos conjunto de teorías: Adriana Valverde http://mundoadministrativof3r.blogspot.com/ Katherine Masis http://admitec0305.blogspot.com/, Raquel Durán http://​admialcance.blogspot.com/ y Gabriela Altamirano http://​gestiondelconocimientopropio.bl​ogspot.com/

Ahora bien, estas teorías buscan explicar cómo funciona el liderazgo, pero ¿qué más sabemos por ejemplo a nivel desempeño en las empresas?

Es un tema álgido. Por ejemplo Phil Rosenzweig en un libro magistral, titulado “Espejismos” publicado por la editorial “Empresa Activa” (título original en inglés The Halo Effect ... and the Eight Other Business Delusions that Deceive Managers), desnuda la forma mediante la cual muchas veces, la prensa económica y en algunos casos científica investiga con enfoques sesgados y poco científicos el desempeño de las empresas y sus líderes.

Es así como estamos ante un tema importante, en eso hay coincidencia, pero muy difícil de medir y evaluar. Entonces, ¿qué podemos hacer para mejorar nuestras habilidades al respecto? Bonita pregunta de examen sin duda. Yo diría que, como en muchos otros temas de administración, la práctica hace al maestro. Exponer a situaciones donde tengamos que desarrollar esas habilidades sería un aporte desde las universidades.

¿Usted qué opina?