Digitalización y desarrollo sostenible de la pyme en Costa Rica

Las tecnologías básicas más adoptadas por las pymes costarricenses para su digitalización son las redes sociales con fines comerciales (86%) y la banca digital (75%). Por otro lado, hablando de tecnologías avanzadas destacan la localización e internet de las cosas (51%) y los sistemas integrados de gestión (ERP) (45%).

En cuanto a desarrollo sostenible, la gestión de los residuos (84%) y del agua (80%), fueron las acciones más implementadas.

Los resultados anteriores son dos de los más interesantes que surgen de un estudio que presentamos recientemente en esta temática. Basado en una muestra de 532 empresas costarricenses y como parte de una investigación global iberoamericana (a su vez con 17 498 empresas), el informe recoge otros resultados llamativos.

Por ejemplo, a la hora de implementar esfuerzos de digitalización, la principal barrera que visualizaron las empresas consultadas fue el tema de los costos de inversión requeridos en la mayoría de casos. Por el lado del desarrollo sostenible, los costos igualmente fueron el principal problema pero además, la falta de formación del personal en la materia. Esto sin duda son insumos relevantes para las personas que diseñan política pública en la materia así como para los proveedores de soluciones.

El estudio además muestra resultados en temas como los principales beneficios percibidos por las empresas, las expectativas de ventas y empleo de las pymes en el futuro cercano, las actividades de innovación que desarrollan así como su rendimiento general.

A continuación le comparto los links tanto del informe costarricense como el global por si gusta leerlos completos. Además, si prefiere algo más breve después de los links podrá ver el resumen ejecutivo del informe para Costa Rica.

Informe Costa Rica: Informe CR

Informe Iberoamérica: Informe Globla

Resumen ejecutivo 

  

Características generales de las empresas encuestadas

·         El estudio abarcó 532 empresas costarricenses, de las cuales un 68% corresponde a micro empresas, un 26% a pequeñas y un 6% a medianas. Sectorialmente, el 36.6% pertenece al sector servicios, el 25.2% a industria, un 13.7% a comercio y el restante porcentaje se divide entre sector primario, construcción y otras actividades.

·         La antigüedad media de las empresas encuestadas es de 11 años.

·         El control de la gestión de las empresas es mayoritariamente familiar. El 71.6 % de las empresas están regidas en el entorno familiar.

·         El 48.4 % de las empresas están gestionadas por mujeres.

·         El 61.7 % de las personas gerentes de las pymes disponen de estudios universitarios.

·         El 21.1 % de las empresas de la muestra están internacionalizadas y sus ventas al exterior representan por término medio el 41.4 % del total de sus ventas.

·         El número medio de empleados que utilizan las TICs es de tres. El 53.0 % de las empresas encuestadas tienen un responsable interno encargado de la digitalización de la empresa, y el 21.4 % tiene externalizado el apoyo a la digitalización/TICs.

 

Evolución y expectativas en el empleo, ventas y acceso al crédito

·         Al considerar la evolución del empleo del 2021 con relación al 2020, los datos muestran que el 13.2 % de las pymes redujo el empleo, un 61.4 % lo mantuvo y un 25.3 % lo aumentó.

·         De cara al 2022 las expectativas resultan más favorables. El 40.1 % de las pymes señaló que aumentará su empleo, el 57.1 % que lo mantendrá y un 2.8% menciona que lo disminuirá.

·         El 43.7 % de las empresas encuestadas estima que ha aumentado sus ventas en 2021 con relación a las registradas en 2020, mientras que el 32.5 % consiguió mantenerlas y un 23.8 % las redujo.

·         En cuanto a expectativas de las ventas, el 78.8 % de las pymes en 2022 y el 87.6% en 2023, esperan aumentar sus ventas, mientras que solo un 1.9 % de las empresas prevé que sus ventas disminuirán en 2022 y 1.7 % en 2023.

·         Las condiciones percibidas entre quienes intentaron acceder a una línea crediticia en el 2021 muestran como un 40.0 % se encuentra igual (no les han otorgado la línea de crédito), un 27.8 % se encuentran en otras situaciones, solo el 16.5% se encuentran en trámite y el restante 15.7 % se encuentran en peores condiciones.

 

Digitalización

·         Las tecnologías básicas, relacionadas con la digitalización en este estudio, más adoptadas por las empresas encuestadas son las redes sociales con fines comerciales (85.7%) y la banca digital (74.8%) ambas con un nivel de valoración de 4 sobre una escala máxima de 5.

·         Las tecnologías avanzadas, relacionadas con la digitalización en este estudio, más adoptadas por las empresas encuestadas son la localización e internet de las cosas (51%) y los sistemas integrados de gestión (ERP) ambas con un nivel de valoración cercano a un 3.5 sobre una escala máxima de 5.

·         Los principales impulsores de la digitalización en las empresas bajo estudio fueron el conocimiento de sus posibilidades y ventajas, así como la formación directiva en el tema.

·         Las principales barreras para la digitalización fueron los altos costos de inversión, la falta de recursos financieros en la empresa y la insuficiencia en conexión de ancho de banda.

  

Desarrollo sostenible

·         La gestión de los residuos, del agua, así como el diseño de los procesos constituyen las actividades donde más han implementado acciones medioambientales las pymes analizadas.

·         En cuanto al beneficio percibido por las empresas de la sostenibilidad, los resultados reflejan por orden de importancia los siguientes: mejora la imagen y reputación, aumenta el grado de satisfacción de los clientes y la generación de ventajas frente a la competencia.

·         Por el lado de las barreras u obstáculos, los más relevantes son conseguir la financiación para proyectos vinculados a la temática, los costos asociados con la sostenibilidad, así como la falta de formación del personal en el tópico.

 

Actividad innovadora

·         Un 91.1% de las empresas entrevistadas manifestó haber efectuado cambios o mejoras en sus productos o servicios mientras que un 87.1% comercializó nuevos productos o servicio, lo cual marca una leve mejora con respecto al comportamiento del año previo 2021.

·         Un 88.8% señaló haber efectuado cambios o mejoras en sus procesos productivos y un 85.6% adquirió nuevos equipos, lo cual de igual manera marca un ligero avance con respecto al año anterior.

·         De igual manera un 88.8% señaló haber ejecutado mejoras en la dirección y gestión de sus empresas, un 88.1% en sus procesos de compras y aprovisionamiento, así como un 90.9% en los de comercialización y ventas, manteniéndose la tendencia de aumento con respeto al año previo.

·         Las variables de tamaño de la empresa, antigüedad y sector donde opera no son fuente de diferencias significativas en las actividades de innovación de las empresas incluidas en este estudio.

Rendimiento

·         Los factores del rendimiento que mejor ponderan de si mismas las empresas incluidas en este estudio son la satisfacción de clientes, la calidad de sus productos, así como la satisfacción de los empleados. Opuestamente donde aprecian más oportunidades de mejora son la rapidez de crecimiento de las ventas y de la rentabilidad.