Una empresa costarricense premiada por su
innovación junto con otras como Tesla Motor, Hotel Burj Al Arab (hotel 7
estrellas de Dubai), BMW…suena utópico pero es real. La empresa
Representaciones Agropecuarias Técnicas de Centroamérica S.A (RATECSA) alcanzó
el galardón de oro del “Arch of Europe”. Esta distinción la otorga desde hace
31 años la organización Business
Initiative Directions en Europa y es la primera vez que la recibe una firma
centroamericana.
¿Qué hace RATECSA y cómo maneja la innovación?
Esta empresa, de aproximadamente 50 empleados y
20 años de experiencia, se dedica a
suministrar insumos tecnológicos que contribuyan de forma efectiva al manejo
integrado de plagas. Su misión reza: “comercializamos
insumos tecnológicos - efectivos para el combate de plagas, involucramos a
nuestros colaboradores y aliados mediante un servicio de calidad para la
satisfacción de nuestros usuarios finales”.
¿Complicado innovar en este nicho de mercado?
No tanto como RATECSA lo demuestra.
¿Qué han hecho para lograr ser innovadores?
Acá van algunas ideas.
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Su socio fundador y gerente general es un innovador
por excelencia. Se ha demostrado que en las pymes la innovación depende, en
gran medida del emprendedor. Si él o la emprendedora lo son, su empresa lo
será. El reto que tienen esas compañías, dependientes de un individuo creativo,
es precisamente ampliar la innovación a toda la organización y que no dependa
solamente de una persona. Esa es una de las metas que RATECSA ha logrado.
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RATECSA tiene un sistema de incentivos anuales para
premiar la innovación de todos sus colaboradores.
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Han logrado concretar alianzas estratégicas muy
sólidas con proveedores internacionales de primer nivel; también por ese lado
les inyecta el preciado valor.
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Otro elemento que alimenta la innovación es su amplio
conocimiento del cliente y sus necesidades, “ponerse en la posición del
cliente” es una especie de mantra en esta empresa.
Como todo en esta vida es mejorable, RATECSA
tiene oportunidades de prosperidad.
Hace poco su Gerente Administrativo y Financiero,
Andrey Ramírez, concluyó exitosamente nuestro curso de Gerencia del
Conocimiento y la Innovación en la Maestría en Dirección de Empresas del TEC. En su proyecto final de curso propuso algunas
mejoras para la gerencia de la innovación en RATECSA: formalizar un comité de
innovación con representación de todos los departamentos y mejorar algunas
métricas para que incluyan las diversas partes del proceso de generación de
innovaciones, fueron alguna de las más sobresalientes.
Como vemos, la innovación no es cuestión
solamente de las grandes empresas. Las pymes costarricenses como RATECSA nos
demuestran que si es posible innovar, lo importante es tener el liderazgo,
convicción y una estrategia que nos conduzca a ello.
Imagen tomada de: www.ratecsa.com
