¿Cómo innovar en las pymes?: La empresa RATECSA nos brinda algunas ideas

Una empresa costarricense premiada por su innovación junto con otras como Tesla Motor, Hotel Burj Al Arab (hotel 7 estrellas de Dubai), BMW…suena utópico pero es real. La empresa Representaciones Agropecuarias Técnicas de Centroamérica S.A (RATECSA) alcanzó el galardón de oro del “Arch of Europe”. Esta distinción la otorga desde hace 31 años la organización Business Initiative Directions en Europa y es la primera vez que la recibe una firma centroamericana.

¿Qué hace RATECSA y cómo maneja la innovación?

Esta empresa, de aproximadamente 50 empleados y 20 años de experiencia,  se dedica a suministrar insumos tecnológicos que contribuyan de forma efectiva al manejo integrado de plagas. Su misión reza: “comercializamos insumos tecnológicos - efectivos para el combate de plagas, involucramos a nuestros colaboradores y aliados mediante un servicio de calidad para la satisfacción de nuestros usuarios finales”.

¿Complicado innovar en este nicho de mercado?

No tanto como RATECSA lo demuestra.

¿Qué han hecho para lograr ser innovadores?

Acá van algunas ideas.

·         Su socio fundador y gerente general es un innovador por excelencia. Se ha demostrado que en las pymes la innovación depende, en gran medida del emprendedor. Si él o la emprendedora lo son, su empresa lo será. El reto que tienen esas compañías, dependientes de un individuo creativo, es precisamente ampliar la innovación a toda la organización y que no dependa solamente de una persona. Esa es una de las metas que RATECSA ha logrado.

·         RATECSA tiene un sistema de incentivos anuales para premiar la innovación de todos sus colaboradores.

·         Han logrado concretar alianzas estratégicas muy sólidas con proveedores internacionales de primer nivel; también por ese lado les inyecta el preciado valor.

·         Otro elemento que alimenta la innovación es su amplio conocimiento del cliente y sus necesidades, “ponerse en la posición del cliente” es una especie de mantra en esta empresa.

Como todo en esta vida es mejorable, RATECSA tiene oportunidades de prosperidad.

Hace poco su Gerente Administrativo y Financiero, Andrey Ramírez, concluyó exitosamente nuestro curso de Gerencia del Conocimiento y la Innovación en la Maestría en Dirección de Empresas del TEC.  En su proyecto final de curso propuso algunas mejoras para la gerencia de la innovación en RATECSA: formalizar un comité de innovación con representación de todos los departamentos y mejorar algunas métricas para que incluyan las diversas partes del proceso de generación de innovaciones, fueron alguna de las más sobresalientes.

Como vemos, la innovación no es cuestión solamente de las grandes empresas. Las pymes costarricenses como RATECSA nos demuestran que si es posible innovar, lo importante es tener el liderazgo, convicción y una estrategia que nos conduzca a ello.

Imagen tomada de: www.ratecsa.com