Cómo identificar oportunidades de innovación NO disruptiva

Seguimos conversando sobre la innovación NO disruptiva, aquella que no destruye a otros competidores con las consecuencias (positivas y negativas) que eso puede conllevar. 

En dos post anteriores definimos el concepto Innovación NO disruptiva y analizamos dos posibles fuentes de donde pueden surgir este tipo de innovaciones fuentes. Le sugiero leer esos dos post cortos para tener el preambulo de lo que sigue. 

Muy brevemente comento que las dos fuentes pueden ser necesidades o problemas existentes pero inexplorados, que se han dado por sentado como algo que debemos asumir y con lo cual tenemos que vivir porque no podemos hacer nada al respecto así como otros completamente nuevos que ha surgido producto de cambios en el entorno económico, social, ambiental, tecnológico o demográfico.

Ahora vamos a ver tres formas de detectar esas oportunidades.

1. Experimentarla directamente.

Este caso se da cuando uno como persona o como organización experimenta una necesidad o problema  orginado en una de las dos fuentes arriba señaladas. Acá la recomendación es estar muy conscientes de esas necesidades,  tratar de eliminar el "piloto automático" para poder detenernos, poner atención a la situación y si es del caso explorar si podría convertirse en un nueva idea de negocio.

2. Observar de forma empática. 

Este caso se presenta cuando uno observa a otras personas u organizaciones (clientes o no) que experimentan necesidades o problemas originados en las mismas fuentes que señalamos arriba. Igualmente la idea acá es no dar nada por sentado, tener la capacidad de detectar, detenerse y analizar la situación. Al igual que en el caso anterior es plantearse preguntas que nos lleven a visualizar si a partir de esas necesidades o problemas podríamos tener una oportunidad de innovar con un servicio o producto.

3. Buscar activamente.

La tercera es la más "formal" pues la organización busca sistemáticamente ese tipo de posibilidades mediante procesos, prácticas o metodologías adecuadas para ello. En ese sentido se hace búsquedas organizadas en diversas fuentes, primarias y secundarias, se observa a los clientes y se les está consultando constantemente. La diferencia en este caso con la investigación tradicional es que buscamos esas oportunidades de innovación que surgen de cuestiones que damos por sentado y nadie ha buscado cambiar o en cuestiones nuevas surgidas a partir de los cambios en el contexto como señalábamos antes. 

Una vez identificadas esas posibles oportunidades el siguiente paso es plantearse algunas preguntas básicas: ¿quién sería el mercado y su potencial?, ¿podemos atenderlo con los recursos y capacidades que tenemos?. ¿podemos empezar a probar con algo pequeño?

Veamos algunos ejemplos de lo anterior.   Kickstarter, la plataforma de financiamiento para proyectos creativos de todo tipo (películas, juegos, música arte, etc.) surgió cuando uno de sus cofundadores no pudo realizar un concierto de música no convencional por falta de financiamiento. Esa experiencia personal dio pie a la idea que está detrás de esa exitosa plataforma de financiamiento. Otro ejemplo más famoso aún es la pastilla Viagra, que originalmente estaba siendo probada para problemas de salud relacionados con la presión sanguinea pero demostró ser muy efectiva para una necesidad desatendida hasta ese momento como la disfunción erectil. En ambos casos la tónica es que alguna persona  o grupo se detuvo, analizó la situación y empezó a cuestionarse cosas que luego desembocaron en esas innovaciones no disruptivas que han tenido profundos resultados económicos y sociales.

En conclusión, observar cuidadosamente  necesidades/problemas desatendidos o enteramente nuevos, o buscarlos sistemáticamente, pueden dar pie a oportunidades de innovación no disruptiva muy beneficiosa en términos económicos y sociales.

 

Recuerde que estos temas surgen del libro "Beyond Disruption" recientemente publicado por W. Chan Kim y Renée A. Mauborgne, los mismos autores de los libros relacionados con la estrategia de oceano azul (Blue Ocean). Abajo dejo la referencia.

Si conoce otros ejemplos de innovaciones no disruptivas me encantaría saber de ellos.

Referencias

Kim, W. Chan; Mauborgne, Renée A. Beyond Disruption: Innovate and Achieve Growth without Displacing Industries, Companies, or Jobs. Harvard Business Press, 2023.

Dos fuentes de oportunidades de innovación para las empresas

La innovación no disruptiva puede ser muy importante para las empresas y la sociedad. En un post anterior diferenciamos entre innovación disruptiva y no disruptiva, señalando que esta segunda sucede cuando hay creación de un mercado completamente nuevo fuera o más allá de los límites de los mercados previamente existentes. Decíamos además que dada su naturaleza no hay competidores que serán destruidos y eliminados del mercado, a diferencia de la innovación disruptiva en la cual se si presenta esa destrucción creativa.

Si gusta ampliar sobre el concepto y ejemplos de innovación no disruptiva le sugiero leer mi post anterior en este mismo blog al respecto Innovación NO disruptiva. 

En esta ocasión hablaremos sobre cómo identificar fuentes de oportunidades que puedan conducir a la creación de innovaciones no disruptivas. En términos generales existen dos posibles fuentes de las cuales pueden provenir este tipo de oportunidades: 

1) Abordar una necesidad o problema existente pero inexplorado, que se ha dado por sentado como algo que debemos asumir y con lo cual tenemos que vivir porque no podemos hacer nada al respecto. Por ejemplo, cuando una mamá regresa a su casa después del parto, requiere apoyo y tiempo de recuperación. Por años hemos dado por sentado que la familia y allegados son quienes darán ese apoyo. Esto es una solución no empresarial. Pero, ¿qué tal si una empresa ofreciese un servicio? recuperación post parto para madres. Eso es precisamente lo que ofrecen varias empresas especialmente en Asia donde este tipo de negocios está creciendo vertiginosamente. Si gusta ver un ejemplo de estas empresas al final del post le dejo un enlace a una de ellas.

2) Abordar una necesidad o problema completamente nuevo que ha surgido producto de cambios en el entorno económico, social, ambiental, tecnológico o demográfico. En este caso, el creciente mercado de productos y servicios para mascotas es un claro ejemplo de este tipo de innovaciones. Los cambios demográficos y culturales experimentados en nuestra sociedad han ocasionado que las mascotas sean vistas como parte de la familia y exista en el mercado productos o servicios que hace años eran impensables como hoteles, golosinas orgánicas, disfraces de Halloween, cerveza, masajes, entre muchos otros. 

Ahora probablemente se pregunte, ¿ y cómo detecto esas oportunidades? Eso lo dejaremos para el siguiente post pero le hago un adelanto de lo que dice la investigación: lo experimentamos en carne propia, lo detectamos observando cuidadosamente o lo buscamos activamente.

Le recuerdo que estos temas surgen del libro "Beyond Disruption" recientemente publicado por W. Chan Kim y Renée A. Mauborgne, los mismos autores de los libros relacionados con la estrategia de oceano azul (Blue Ocean). Abajo dejo la referencia.

Si conoce otros ejemplos de innovaciones no disruptivas me encantaría saber de ellos.

Referencias

Kim, W. Chan; Mauborgne, Renée A. Beyond Disruption: Innovate and Achieve Growth without Displacing Industries, Companies, or Jobs. Harvard Business Press, 2023.

Ejemplo sobre centros de recuperación post parto para madres: ejemplo

Innovación NO disruptiva

¿Qué tienen en común las toallas sanitarias, el programa de televisión Plaza Sesamo, las pruebas genéticas personalizadas, las escobillas limpiadoras de parabrisas en los automóviles y los disfraces de Halloween?

Son ejemplos de innovaciones NO disruptivas, es decir innovaciones que se definen como la creación de un mercado completamente nuevo fuera o más allá de los límites de los mercados previamente existentes. Dado que son mercados completamente nuevos creados fuera de los límites existentes no hay competidores que serán destruidos y eliminados del mercado, a diferencia de la innovación disruptiva en la cual se si presenta esa destrucción creativa.

El teléfono inteligente es el ejemplo más usado de innovación disruptiva, pues ha eliminado a muchos otros productos y con ello empresas y empleos (piense en las cámaras de fotos, los Discman y reproductores de MP3, las calculadoras, los despertadores, los albumes de fotos impresas entre otros productos que no usamos más porque están integrados en nuestros celulares).

Pero a diferencia de ello, en las innovaciones NO disruptivas (vea de nuevo la lista de ejemplos al inicio de este blog) no hubo empresas ni sus empleos que sufrieron la destrucción de sus operaciones, pues todos en su momento fueron productos y servicios completamente nuevos que no compitieron con otros existentes. 

Ayudar a una mejor comprensión de la innovación NO disruptiva y proporcionar herramientas para ponerla en práctica es el eje central del libro "Beyond Disruption: Innovate and Achieve Growth without Displacing Industries, Companies, or Jobs" recientemente publicado por W. Chan Kim y Renée A. Mauborgne, los mismos autores de los libros relacionados con la estrategia de oceano azul (Blue Ocean).

Para alcanzar o lograr una innovación no disruptiva, los autores proponen varios pilares. El primero es liderar con la perspectiva de ¿Por qué no intentarlo?, ¿Qué pasaría si?, en lugar de la usual perspectiva "Esto nunca funcionaría", o "Esto nunca se ha hecho". 

A continuacion, es necesario aprender a identificar las oportunidades no disruptivas, para ello el libro proporciona algunas herramientas muy sencillas y prácticas que por asunto de espacio no profundizo en este post pero lo haré en el futuro o quien esté interesado puede acceder en el libro. A forma de adelanto podemos decir que existen dos grandes rutas por seguir: abordar una necesidad o un problema existente pero inexplorado o por otro lado abordar una necesidad o problema de reciente aparición.

Una vez tengamos la perspectiva de liderazgo correcta y sepamos cómo identificar las oportunidades no disruptivas que tenemos alrededor nuestro, es vital encontrar la forma de desbloquear la oportunidad para poder aprovecharla. Nuevamente, para mantener el post corto solo ofrezco un adelanto. Para desbloquear la oportunidad debemos comprender por qué razón y cómo es que esa oportunidad se ha pasado por alto o no se ha abordado hasta el momento.

Finalmente, el último paso es realizar o ejecutar la oportunidad. En este sentido, los autores proponen prestar atención a tres elementos: i) ingenio para buscar y conectar con conocimientos, recursos y contactos fuera de la empresa que ayuden a ejecutar la innovación, ii) los recursos y capacidades que yacen dentro de la misma empresa u organización así como, iii) adoptar una mentalidad de " lo que podría ser", en lugar de lo que se "debería ser", esto con el fin de propiciar un ambiente más libre para experimentar y no estar en busca de la "respuesta perfecta".

Quienes conocen el concepto de oceano azul quizá se pregunten cuál es la diferencia entre estos conceptos de innovación no disruptiva vs oceano azul. Bien, la innovación no disruptiva y la innovación disruptiva son posiciones extremas, en una hay destrucción de empresas y pérdida de empleos mientras que en la otra no. La estrategia de oceano azul se halla hacia el medio, con casos donde existe cierto grado de disrupción pero no tan extrema como en el lado de la disruptiva. Dicho en otras palabras, según Kim y  Mauborgne, la innovación disruptiva opera en mercados  o industrias existentes, la no disruptiva opera fuera de mercados o industrias existentes mientras que la de oceano azul opera a través de mercados o industrias existentes, por eso toma un poco de ambas.

El libro está lleno de historias que ejemplifican casos de innovaciones no disruptivas. En próximas entregas haremos hincapie en algunos de esos casos y las herramientas que los autores proponen.