Aunque aparece en cuarto lugar dentro de los pilares, este factor es, sin duda, el más importante de todos: contar con personas motivadas y capaces de innovar.
Podemos tener una direccionalidad clara (ver post),
procesos definidos (ver post) y una cultura que favorezca la
innovación (ver post), pero sin personas que quieran y
puedan innovar, nada de eso tiene sentido.
🌎 Lo que vi en las
empresas innovadoras
Cuando visité quince empresas latinoamericanas altamente
innovadoras —en México, Colombia y Costa Rica— observé un patrón común: todas
ponían a las personas en el centro.
Desde las más grandes hasta las más pequeñas, el interés por desarrollar a su
gente era una constante.
En general, el enfoque predominante era formar mejores
personas de manera integral, entendiendo que eso, por añadidura, las hace
más innovadoras.
💡 Ejemplos concretos
- Industrias
Mafam (Costa Rica): considera el desarrollo de las personas un pilar
estratégico. Cuenta con proyectos de liderazgo, un plan anual de
capacitación, una encuesta de cultura organizacional, un esquema formal de
evaluación del desempeño y mecanismos para medir el bienestar de su gente.
- Alsec
(Colombia): su cofundador, Mauricio Vargas, resume su filosofía así: “Primero
las personas, luego la innovación”.
En Alsec, la innovación empieza en el ser, no en las máquinas ni en la tecnología.
Su enfoque sigue tres etapas: - Ser:
personas que creen en su capacidad para innovar.
- Hacer:
las acciones que emprenden para innovar.
- Tener:
los recursos físicos y tecnológicos que facilitan ese proceso.
La secuencia siempre es la misma: “ser, hacer y tener”.
📚 Capacitación y
desarrollo continuo
La capacitación es una herramienta esencial para fortalecer las capacidades innovadoras.
Su alcance depende de los recursos y del tipo de empresa, pero todas las
organizaciones exitosas invierten en formar a su gente:
- Yaskawa
(México) incluye en su plan de formación habilidades analíticas,
auditoría y creatividad.
- Astek
(Costa Rica) desarrolla programas donde los participantes deben
resolver desafíos reales, pensar fuera de la caja y proponer ideas.
- Rancho
Medio Kilo (México) apoya a sus trabajadores para que continúen sus
estudios, adquiriendo nuevos conocimientos que impulsen proyectos de
innovación agrícola.
⚙️ Evaluación y empoderamiento
La evaluación del desempeño también juega un papel clave.
Algunas empresas utilizan metodologías 360°, otras esquemas más tradicionales,
pero todas buscan incentivar la capacidad innovadora y reconocer los
aportes creativos.
Además, muchas ponen énfasis en contratar personas con
potencial para innovar, empoderarlas para actuar, acompañarlas en el
proceso y alinear todo esto con los otros tres pilares: direccionalidad,
procesos y cultura.
✅ El mensaje central
Innovar no es tarea de una persona ni de un departamento.
Es el resultado de personas inspiradas, capacitadas y comprometidas, que
trabajan en un entorno donde se les permite crecer, experimentar y aportar.
Solo así la innovación deja de ser un esfuerzo aislado y se
convierte en un hábito colectivo.
📘 Este post es un
extracto de mi libro "Haciendo de la innovación un hábito",
basado en visitas a 15 empresas altamente innovadoras en México, Colombia y
Costa Rica.
En el libro desarrollo una propuesta práctica compuesta por
cuatro pilares:
Direccionalidad, procesos, cultura y personas, con liderazgo y contexto como ejes transversales.
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💬 Nota del autor
Este artículo fue redactado por el autor y revisado con
el apoyo de ChatGPT (OpenAI) para optimizar el estilo, la claridad y la fluidez
del lenguaje. Todas las ideas, ejemplos y conclusiones pertenecen
exclusivamente al autor.
