jueves, 15 de junio de 2017

55 formas de innovar en los modelos de negocios de una empresa

Una investigación reciente logró encontrar 55 tipos o formatos de modelos de negocios que, aislados o combinados entre sí, pueden explicar el 90% de los casos exitosos de innovación en dicha temática. Sin duda un hallazgo muy valioso. 

Esos 55 tipos o formatos de modelos de negocios podríamos usarlos en nuestras empresas desde dos perspectivas: para comparar buscando similitudes o bien para contrastar en busca de diferencias y en ambos casos generar posibles innovaciones en nuestros modelos de negocios existentes.

El trabajo es obra de los profesores Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger así como Michaela Csik de la Universidad de St.Gallen y fue publicado como un libro llamado The Business Model Navigator: 55 Models That Will Revolutionise Your Business[i].

En su enfoque, los autores definen un modelo de negocios como la respuesta que una empresa brinda a cuatro preguntas esenciales:

·         ¿Quién es nuestro cliente? (Who)

·         ¿Qué propuesta de valor le ofrecemos a nuestro cliente?  (What)

·         ¿Cómo es la cadena de valor para producir esa propuesta de valor al cliente? (How)

·         ¿Por qué es rentable nuestra propuesta como empresa? (Why).

La siguiente figura ayuda a comprender mejor el modelo






Fuente: Linkedin de Oliver Gassmann


El libro incluye para cada uno de los 55 modelos de negocios una breve explicación, señala cual fue el origen histórico del mismo, proporciona algunos ejemplos de empresas insignia que ilustran su aplicación innovadora así como una serie de preguntas o guías para su análisis e implementación en la empresa del lector.

Por citar solo algunos pocos ejemplos, podemos mencionar los casos de  modelos como “el cliente decide el precio” aplicado por algunas empresas en la industria musical y de videojuegos, “el Robin Hood” utilizado por la empresa fabricante de los zapatos TOMS, “el auto servicio” aplicado por la empresa de muebles IKEA, o la mezcla de “Freemium” (obtener gratis una versión básica del producto o servicio o pagar por una versión más sofisticada o completa) y “Precio fijo” (Flat rate) que hace la empresa Spotify.

En fin, la riqueza del libro es que puede servir como generador o catalizador de ideas innovadoras para aplicar en nuestros modelos de negocios.

Cierro señalando que muchos autores coinciden que la innovación más poderosa, encima incluso de productos y servicios o tecnología, es la innovación en modelos de negocios pues permite a las empresas obtener ventajas competitivas mucho más sólidas y difíciles de imitar.

Sus comentarios y consultas son siempre bienvenidos, si gusta aportar algo me encantaría conocer su opinión.


miércoles, 3 de mayo de 2017

Ser emprendedora o emprendedor recién graduado de la Universidad

En mi curso de Teoría Administrativa en el TEC una de las unidades de estudio es el espíritu emprendedor. Analizamos lecturas y casos viendo el tema desde diferentes perspectivas. Una de ellas es si conviene más emprender recién graduado de la Universidad o dejar pasar unos años para ganar experiencia. La evaluación de cierre es un ensayo de opinión sobre el tema. Esta vez quiero compartir en este blog el trabajo que más me gustó, elaborado por mi alumna Paula Roselló Cordero.

Conocer la visión sobre el tema emprendedor de una joven recién ingresada al TEC siempre es estimulante. Les recomiendo su lectura.


Búsqueda de nuestro emprendedor interior

Por Paula Roselló Cordero

Cada fase que superamos en nuestra vida nos enfrenta a retos diferentes, que nos preparan para la siguiente, uno de ellos se nos presenta cuando tenemos que buscar lo que queremos dedicarnos a futuro. En quinto año participamos en ferias educativas, en las cuales encontramos profesionales en todas las áreas donde nos dan charlas de lo que es la carrera, lugares donde podemos laborar y ejemplos de cómo podría llegar a ser nuestra vida, una guía. En esa etapa decidimos nuestra carrera, en mi caso escogí Administración de Empresas, pero una de las razones por la cual la escogí fue por influencia de mi familia, la mayoría son emprendedores, tienen sus propias empresas y los tomo como un ejemplo de lo que yo quiero en mi vida.

Este ensayo no lo escribo para persuadir de que todos se tienen que crear su propia empresa o que para llegar a hacerlo se tienen que ir por el camino que yo escogí que es administración, lo escribo para dar a conocer a ver el punto de vista que tienen las personas alrededor de una persona recién graduada o finalizando su carrera, y las razones por las cuales no hay que seguir esas opiniones y guiarse por lo que uno en serio desea, sea que se quiera trabajar para una corporación o propio, sin importar la carrera que se cursó.

Conocemos muchas personas que recién se gradúan de la universidad y la mayor incógnita de ahora es: ¿Ahora qué hago? Muchos se van y continúan trabajando en la empresa donde hicieron la práctica, ya que les ofrecen un trabajo fijo, una buena ganancia a pesar de la edad que se tiene y los pocos gastos que tienen, entonces no quieren arriesgar esa estabilidad, empezar un proyecto propio sabiendo que al principio posiblemente no tengan los ingresos deseados, y crean que están estancados y no van a progresar con ese proyecto nunca. Pero obvio tienen 21-24 años, y acabamos de salir de un camino que fue totalmente guiado.

¿Por qué lanzarse al “agua” e ignorar esos miedos que tenemos? Una empresa puede ser difícil de empezar, analizar bien el proyecto, metas que se tienen, el dinero que se ocupa, no es fácil, pero si le preguntamos a empresarios que sienten al ver como creció su compañía después del tiempo, se sienten orgullosos y mantienen por alto de que es la mejor decisión que han tomado. Lo ven como un hijo, que ha crecido y madurado con el tiempo y que la mayoría del tiempo ya se maneja solo.

Nosotros como jóvenes tenemos muchas ventajas que no conocemos o no estamos conscientes de ellas. Al ser joven sabemos mucho de lo que ocupa la sociedad, ya que nosotros estamos interesados en hacer un cambio en ella, a veces tenemos pequeñas ideas y decimos: “Esto es lo que se ocupa para vivir mejor”. Conocemos la población más joven y también nos relacionamos con la población adulta, nuestras ideas son frescas, las hacemos llamativas. Pero tenemos una desventaja, a veces no nos gustan o se teme a los retos, y empezar un proyecto es un reto totalmente fuera de la guía que nos dieron en la universidad o colegio, estamos saliendo totalmente de nuestra área de confort. Y eso nos da miedo, nos da miedo arriesgar todo y ver que no tenga futuro o ver como al principio va a ser duro, pero no vemos más allá, no vemos que en un momento nuestra empresa va a ser tan exitosa y todos esos miedos nos van a empezar a dar risa.

Las corporaciones son como leones hambrientos, si se pueden llamar así. Cuando muchos estudiantes se gradúan de universidades exitosas, los empiezan a buscar, llenándolos de cosas llamativas, como buen salario, beneficios, cosas que nosotros los jóvenes nunca hemos tenido, cierta independencia económica hasta personal. Pero al tiempo, ese mundo de colores se va desvaneciendo, ya no nos gusta ir a trabajar, no damos lo mejor de nosotros, no nos dan ascensos, empezamos a dejar de tener esa pequeña importancia que tuvimos al principio, ya no somos tan nuevos, hay personas que al sentirse así caen, entran en depresión, renuncian, pierden el rumbo de su vida, por acomodarse a su primera opción.

Si está bien, la experiencia es importante como dirán muchos, ¿pero por qué no ganarse su propia experiencia? Lanzarse al agua sin flotador como dirán muchas personas. Somos jóvenes, en este momento no tenemos muchas responsabilidades, la mayoría vivimos con nuestros padres, techo fijo, comida fija, cama fija. Posiblemente al principio tengamos que dar la mayor parte de nuestro dinero, o hasta pedir ayuda financiera, pero de ese cargo no pasa, porque uno le está dando todo a un proyecto en el que confiamos y sabemos que eso nos va a hacer feliz por el resto de nuestra vida. Como todo en la vida al principio es duro, uno no se monta a una bicicleta ya sabiendo manejar, uno va aprendiendo en las caídas, así es empezar un proyecto.

Somos nuestro propio jefe, al principio van a ser largas jornadas de trabajo porque tenemos que hacer crecer nuestro proyecto, pocos ingresos, más gastos que ganancias, vamos a recibir el dinero que solo necesitamos para sobrevivir, porque uno no empieza desde la cima como antes dicho, es como ir subiendo escalones. Nos vamos a encontrar con personas que no crean en nuestro proyecto, que la ser jóvenes nos vean incrédulos, como que no sabemos nada de la vida, pero no al contrario sabemos tanto que hemos decidido crecer solos, poner nuestro todo y probar que la edad no es un impedimento para lograr algo grande en la vida.  A veces nos vamos a sentir ofuscados, que no tenemos mucho tiempo, pero es cuestión de organizarse, tener claro nuestras metas y la forma en que queremos lograrlas, elaborar un plan de vida.

Tenemos que buscar personas que crean en nuestro proyecto, en que nos apoyen al 100%. Al principio traer una idea tan fresca y nueva pueda crear muchas interrogantes, pero cuando esa idea se vuelva en una empresa exitosa, vamos a ver que todo lo que tuvimos que hacer era confiar en nosotros y lo que sabemos, y que los jóvenes podemos hacer un cambio.

Todo empieza con un papel y una idea, que tal vez veamos muy fuera de lo común, pero toda gran empresa empieza así, hasta las corporaciones que nos ofrecen trabajo cuando nos graduamos empezaron así. No todos empiezan en grande, conocemos muchos empresarios que empezaron jóvenes como Mark Zuckerberg, Steve Jobs, Michael Dell, personas que admiramos en este momento por su gran éxito. ¿Por qué no nos convertimos nosotros también en una persona de admirar como ellos? Si leemos la historia de su proyecto, todo empieza en un cuarto pequeño, poco dinero, pocos seguidores, pero ahora es todo lo contrario, grandes operadores, gran capital, muchos seguidores, el éxito que siempre soñaron, entonces ¿queremos asumir el reto?




jueves, 30 de marzo de 2017

¿Cómo iniciar la innovación en una pequeña o mediana empresa?


Hace pocos días me invitó mi ex alumno y amigo Ricardo Cordero, gerente de control de la empresa Credix, a compartir con ellos una charla sobre innovación. El reto de innovar es difícil para todas las empresas y organizaciones, pero cuando hablamos de una empresa pequeña o mediana, donde no hay abundancia de recursos, ese reto es mayor.

A partir de lo que conversamos en Credix pude reafirmar algunos temas que enseñamos en nuestros cursos de gerencia del conocimiento y la innovación, pero también me hizo reflexionar sobre algunos de ellos.

Para empezar, la teoría nos dice que un esfuerzo por incentivar sistemáticamente la innovación en cualquier empresa debería considerar o tener al menos los siguientes elementos:

1. Una estrategia o visión que la guie, con definiciones básicas sobre qué entendemos en la empresa por innovación, qué esperamos de ella (objetivos), cómo la evaluaremos (métricas) y algún plan operativo sencillo.

2. Una estructura que siga a la estrategia, lo cual para efectos prácticos usualmente se traduce en algún comité de innovación y algunos “campeones” que están convencidos de la importancia del tema.

3. Un proceso que al menos contemple las tres fases básicas de todo proceso de innovación: generación de iniciativas, evaluación de ellas y ejecución de las seleccionadas.

4. Algunos esfuerzos tendientes a crear o fortalecer una cultura organizacional favorable a la innovación.

5. Talento humano y liderazgo motivados a innovar.

Me parece que en las empresas costarricenses el tema del talento humano para innovar es campo fértil. Por ejemplo en Credix pude ver el interés de las personas por participar en la charla, por preguntar y aportar. Además me mostraron cómo producto de una primera convocatoria surgieron bastantes ideas interesantes y muchas de ellas aplicables en el corto plazo.

También en Credix pude constatar que fue relativamente sencillo instaurar un comité de innovación. No fue difícil identificar gente capaz y motivada que rápidamente puso manos a la obra. Asimismo el liderazgo en Credix parece apuntar a poner énfasis en la importancia de innovar. Una muestra de ello es que el gerente general de la empresa estuvo sentado en primera fila durante la charla y planteó algunas consultas muy interesantes.

El reto más fuerte surge entonces en dar continuidad y hacer sistemático el esfuerzo de la innovación.

Lograr pasar de estos primeros esfuerzos aislados a una estrategia definida es un primer reto. Creo que en este tópico sucede algo similar a cuando nace un emprendimiento, primero se debe dar a conocer el producto o servicio al mercado, comprobar que hay clientes que lo comprarán y cuando se alcance cierta estabilidad es bueno empezar a pensar en estrategias y un poco de formalización. En el caso de Credix ese nuevo producto (la innovación) ya demostró que tiene potencial de mercado (dentro de la misma organización Credix).  Ellos están pensando en una segunda convocatoria, estoy seguro que les irá bien y mejor que en la primera. Después de esa segunda convocatoria el reto será empezar a pensar en una estrategia de innovación y formalizar algunas cosas.

Otro reto tiene que ver con los procesos. Se deben afinar y mejorar. Por ejemplo manejar la ejecución de las ideas seleccionadas es fundamental pero igual de importante es manejar los flujos de ideas que son rechazadas o no aplicables en el corto plazo. Acá es importante que las personas no sientan que sus aportes son ignorados.

Y aunado a lo anterior como último pero no menos importante factor aparece la cultura. Ir entre todos, día a día, pero además con acciones y eventos planificados, construyendo esa cultura organizacional donde la innovación sea vista como algo cotidiano, propio de la organización y bien valorado.

Creo firmemente que como Credix, muchas empresas pequeñas y medianas de nuestro entorno pueden iniciar exitosamente el viaje de la innovación, es cuestión de decisión y emprendimiento.

Me gustaría mucho conocer su opinión. ¿Cree que innovar es viable para las pequeñas y medianas empresas? ¿Conoce casos exitosos? Lo invito a opinar.


jueves, 10 de noviembre de 2016

Dos Pinos compra Gallito: un vistazo desde la estrategia empresarial


Hace pocos días se anunció públicamente la compra de la empresa Gallito por parte de la cooperativa Dos Pinos[1]. De esa forma dos marcas icónicas costarricenses se unen. Esta noticia fue cubierta por los medios de comunicación especializados en negocios por supuesto. Pero además generó muchos comentarios en redes sociales en general. Incluso se despertó una especie de “fervor patriótico empresarial” pocas veces visto, pues pude leer frases como “Gallito vuelve  ser nuestra”, “la recuperamos” y cosas por el estilo.

Para quienes no conocen los antecedentes. Gallito fue fundada en 1909 por el joven Raúl Odio. Se mantuvo como empresa familiar hasta mediados de los años 90 cuando fue vendida a una firma multinacional. Su marca de confites y chocolates es de las más apreciadas en el mercado costarricense. Por su parte Dos Pinos es una cooperativa costarricense fundada en 1947 que se dedica principalmente al negocio de productos lácteos. Según diversos estudios es una de las marcas más reconocidas y consumidas en Costa Rica también.

Ahora bien, ¿desde la estrategia qué implica esta compra? Sin lugar a dudas Dos Pinos busca diversificarse, así lo declaró en conferencia de prensa su gerente general. Es claro entonces que estamos ante una diversificación relacionada, Dos Pinos sabe cómo producir lácteos y aunque hacer confites y chocolates no es lo mismo, existe cierta afinidad. Incluso no hace mucho tiempo Dos Pinos había comprado también una empresa de refrescos y jugos en Belén de Heredia y una planta lechera en Nicaragua.

Teniendo claro las intenciones de Dos Pinos, analicemos un poco el entorno así como los pros y contras de esta decisión de compra de Gallito.

En el entorno Dos Pinos enfrenta serias amenazas. A nivel local un competidor fuerte como Florida Ice and Farm (Fifco) ha incursionado en el negocio de lácteos con la marca Mu. Además se espera el arribo de la empresa mexicana de productos lácteos Lala. Adicionalmente mi compañero Alberto Leer, profesor de estrategia, me señaló una amenaza adicional para Dos Pinos: los lazos existentes entre algunos de los propietarios de  Fifco con otros negocios donde podría haber integración vertical como son Fresh Market, AM-PM, Musmy (antes Musmany), Spoon, Taco Bell y Rostipollos.

En cuanto al entorno internacional Dos Pinos actualmente vende en diversos países (EE.UU, Centroamérica y un par de países en el Caribe) y allí enfrenta competidores fuertes multinacionales también. La operación en dichos países es básicamente con productos lácteos como en Costa Rica.

Generalizando mucho por asunto de espacio, podemos ver entonces que Dos Pinos necesita crecer. Para ello podría tener varias opciones. Acá es donde entra lo mejor del juego estratégico.

Una opción podría seguir creciendo en el negocio de los lácteos. Buscar comprar empresas u operaciones en los países donde ya tiene presencia o en otros nuevos, en aras de expandir sus operaciones. Esto sería básicamente en mercados internacionales.

Otra opción sería diversificar en áreas afines que como vimos es lo que está haciendo. Por ejemplo la compra de la empresa de refrescos y jugos antes mencionada. Esto a nivel local. Me parece que diversificarse de esa forma internacionalmente es muy riesgoso pues sin tener los conocimientos y experiencia ir a aprender a mercados foráneos puede ser difícil.

Es así como dentro de esa opción de diversificar, la compra de Gallito tiene como ventaja que adquiere una marca consolidada localmente, que además se vende en Centroamérica (“compra la internacionalización” de una vez) y podría explotar un tema de productos nostálgicos en mercados como el de EE.UU.

¿Desventajas? Mi colega Erick Guillén me señaló que en su opinión es una apuesta muy riesgosa pues podría entenderse que Dos Pinos pasa de ser la empresa insigne en la nutrición del país, a comprar una empresa cuyo producto no es nutritivo, produce caries, engorda (va en contra de la tendencia) y es de poco valor agregado. En mi opinión algo hay de cierto en lo que dice Erick, aunque no todos los productos de Dos Pinos son de alto valor nutritivo. Como le escuché una vez a la gerente de Pepsi decir, ellos tienen productos “good for you, ad fun for you”. Pero es un buen punto el que señaló Erick, cada vez más hay preocupación por estos temas de comer sanamente. Igualmente otra desventaja es que con Gallito también enfrentará competidores multinacionales muy poderosos.

Al final de cuentas como decimos en nuestros cursos, la estrategia es un tema de decisiones. Implica riesgos, ventajas y desventajas. El juez final es el mercado quien define si acepta o no las propuestas de las empresas.

¿Y usted qué opina? ¿Hizo bien Dos Pinos?








[1] Básicamente lo que se transó fue  la marca y sus operaciones pues estas pertenecían a la empresa Multinacional Mondelez quien las tenía como parte de su mezcla de productos y operaciones.

viernes, 26 de febrero de 2016

¿Cómo ser más efectivo generando nuevos contactos o networking?


En las escuelas de administración de empresas insistimos mucho en la importancia de generar y mantener contactos o efectuar  networking. Un colega amigo mío afirma que el mundo es más de conocidos que de conocimientos y en muchos contextos se habla de la importancia de cultivar relaciones y generar confianza.

Un reciente artículo de la profesora Keith Rollag publicado en Harvard Business Review (diciembre 2015) señala que acorde a sus investigaciones y experiencia, existen tres aspectos básicos en los cuales las personas fallamos más cuando de hacer nuevos contactos se trata: presentarse a sí mismo ante un desconocido, recordar los nombres de dichas personas así como saber qué preguntas hacer. El estudio fue efectuado entre ejecutivos y alumnos de maestrías, con lo cual no estamos hablando de estudiantes jóvenes recién graduados sino gente con experiencia.

La autora brinda algunos consejos interesantes, resalto algunos.

Para presentarse a sí mismo, prepare y practique algunas palabras de presentación a las cuales pueda acudir en cualquier momento. Algo así como un guion o formato predefinido para iniciar su auto presentación en cualquier momento. Por supuesto que en cada caso luego habrá que ajustarse a la situación concreta pero para “dar el primer paso” puede acudir a la misma fórmula.

Para recordar nombres es bueno repetir el nombre de su interlocutor apenas lo escuche por primera vez y tratar de usarlo rápidamente en los momentos iniciales de la conversación. Además asociar mentalmente el nombre con alguna imagen o con otra persona conocida puede funcionar para activar nuestros mecanismos de memorización. 

Para saber qué preguntas hacer, un consejo es tener claro que tema me interesa y formular preguntas cortas, directas al punto sin efectuar muchos rodeos. Es decir que sea entendible y fácil de responder para nuestro interlocutor. Si alguien se va a extender que sea esa persona en su respuesta y no usted en su pregunta.

Muy interesante sin lugar a dudas. A esos consejos quiero agregar algunos de mi propia cosecha.

Existen redes de contactos que le ayudan a uno a obtener recursos en aras de mejorar el desempeño profesional (entendiendo “recursos” como información, conocimiento, consejos profesionales, etc.),  para lo cual lo ideal son personas con profesiones similares a la de uno. Nadie mejor que un ejecutivo experimentado para dar información y consejos a uno joven y principiante por ejemplo.

Pero también existen redes de contactos para ideas. En ese sentido es mejor acudir a personas con formación y experiencias completamente diferentes a las de uno. Acá lo que se puede obtener  son ideas diferentes que mejoren mucho la innovación. Entonces busque generar redes de contactos para recursos pero además para ideas. Ambas son distintas.

Las redes de contacto se crean en persona. Las redes sociales como Facebook, LinkedIn, y otras (cuyo nombre no es del todo exacto pues en realidad son redes sociales computacionales) pueden ser muy valiosas para mantener los contactos, pero para generar nuevos lo mejor es el trato personal. En ese sentido una buena idea es asistir a eventos para efectuar networking, tratando de no concentrarse solamente en eventos para redes de recursos sino también para ideas.

Algunos consejos cuando asista a eventos. Trate de ir solo. Esto le obligará a interactuar con personas desconocidas. Si llega y encuentra gente conocida salúdela por supuesto pero rápidamente circule, oblíguese a conocer nuevas personas. En un experimento, mencionado por el artículo de Rollag, la mayoría de la gente buscó conocidos en un evento de networking a la hora de socializar. Eso es lógico, nuestra naturaleza es así, por eso debe uno auto obligarse.

Busque alguna de forma de sistematizar sus redes. Escriba y tome notas. Por ejemplo yo uso un archivo en Excel donde tengo los datos de contacto de personas que voy conociendo y que no trato frecuentemente, con algunas palabras claves sobre donde trabaja, cómo le conocí y ayudas a memoria para cuando eventualmente necesite contactarlo. Ahora con las redes sociales profesionales (LinkedIn) y académicas (ResearhGate) se cuenta con una herramienta adicional.

En fin, generar contactos y mantenerlos es una forma de generar recursos e ideas pero además inclusive de ganar amigos y relaciones satisfactorias.

Me encantaría conocer su opinión. ¿Cómo generar contactos nuevos de mejor manera? ¿Cuál es su experiencia? ¿Qué consejos nos puede compartir?



viernes, 29 de enero de 2016

¿Es Uber un caso de innovación disruptiva?


Esa fue la pregunta que lanzaron como gancho los profesores Clayton Christensen, Michael Raynor y Rory McDonald, para invitarnos a leer su artículo sobre qué es la innovación disruptiva en el volumen de diciembre anterior de la revista Harvard Business Review.

El artículo es algo teórico, para lo que usualmente acostumbra publicar esta revista, pero los autores sostienen que una mala definición del tipo de innovación a la cual nos enfrentamos o buscamos generar, puede llevarnos a tomar malas decisiones.

Pero veamos qué nos dicen los autores sucintamente, para definir si Uber es innovación disruptiva y sus implicaciones para la práctica gerencial.

Una innovación disruptiva, explican los autores, se origina en dos posibles fuentes: en mercados de baja gama o en puntos de apoyo de nuevos mercados. Un mercado de baja gama es donde se ubican aquellos clientes a quienes menos atención les pone una empresa  porque está enfocada en atender a sus clientes más exigentes y rentables. Por otro lado un punto de apoyo en nuevos mercados es crear un mercado nuevo, es decir convertir a quienes no consumen un producto o servicio en nuevos consumidores del mismo.

La otra característica de las innovaciones disruptivas acorde a la teoría de los autores es que este tipo de innovaciones no atrapan a los clientes hasta que la calidad de sus productos y servicios cumplan sus estándares. Es decir, generalmente las innovaciones disruptivas se consideran inferiores a  los productos y servicios establecidos o dominantes pero, conforme pasa el tiempo y aumenta su calidad o se consolida su modelo de negocios, terminan robándose el mercado de los competidores consolidados.

Analizando el caso de Uber parece que no se cumplen los preceptos por lo cual no califica como disruptiva. ¿Y eso importa se preguntan los mismos autores? ¿Qué más da llamarla de una u otra forma?

Acá el asunto es que una buena teoría sirve para tomar decisiones. En general es bastante aceptado que existen diversos tipos de innovación, (disruptiva, sostenibles y de eficiencia en términos del profesor Christensen y sus colegas o incrementales versus radicales según el Manual de Oslo) y por ende la forma de administrar cada una difiere.

En el caso de Uber parece que estamos ante una innovación sostenible o incremental. Entonces ¿cuáles respuestas estratégicas podríamos esperar de los competidores consolidados, es decir principalmente taxis?

El primer argumento ha sido acudir al contexto legal, para tratar de eliminar a los competidores. Es algo válido, recordemos que la estrategia de una empresa contempla los factores internos y externos. En este último se incluye el entorno y las regulaciones legales son parte fundamental del mismo. Pero, ¿debería ser esa la única alternativa?,    ¿no será riesgoso asumir una defensa solamente desde esa postura?

¿Qué otras alternativas tendrían los competidores que se enfrentan a una competencia de este tipo de innovación incremental?

Una muy usada es la copia, es decir lanzar sus propias aplicaciones y tratar de imitar el modelo de negocios de Uber. De hecho en las noticias han aparecido algunos casos aunque son aislados según me ha parecido a mí, sin estar muy enterado del tema. Pero además de copiar (en el buen sentido de la palabra desde el punto de vista estratégico) también se puede pasar a la contra ofensiva buscando atacar con otras innovaciones.

¿Qué le parece?, ¿qué estrategias podrían usar las empresas que enfrentan este tipo de innovaciones?

Le invito a que compartamos  ideas.

 

miércoles, 18 de noviembre de 2015

Supervivencia, Lifestyle, Orientadas al crecimiento, De agresivo crecimiento

Cuatro tipos de empresas, ¿las tratamos igual?

En un post anterior en este mismo blog, señalaba que existen ciertos emprendimientos “Premium” y que las investigaciones coinciden en señalar que son estas empresas quienes crean la mayoría de nuevos empleos, riqueza e innovación.

Pero el mundo empresarial no se agota con estas empresas, llamadas gacelas o alto crecimiento, entre otros términos. Todos los que hemos trabajado en empresas o estudiado su gestión, sabemos que no todas son de alto crecimiento. Existe una gran diversidad. Un trabajo reciente de los autores Michael H Morris, Xaver Neumeyer y Donald Kurato, publicado en la revista Small Business Economics volumen 45 de septiembre pasado, propone una tipología de empresas en función de su enfoque de gestión y perspectiva de crecimiento.

En esta tipología podemos entonces hallar cuatro tipos de empresas: Supervivencia, Lifestyle, Orientadas al crecimiento, De agresivo crecimiento.

Las primeras son aquellas empresas creadas por personas que no tiene otra opción para ganarse la vida, es decir básicamente son erigidas para suplir las necesidades básicas de supervivencia del emprendedor y su familia. No se orientan al crecimiento y generalmente operan en sectores con muchísimos competidores y sin factores de diferenciación, basándose en el precio para competir.

Las de estilo de vida (lifestyle) son empresas que proveen un ingreso relativamente estable al emprendedor basado en un modelo de negocio viable. Sus opciones de reinversión son modestas y enfocadas en mantener cierta competitividad elemental en su entorno de negocios. No buscan el crecimiento, ni aspiran a tenerlo (en la mayoría de ocasiones), y usualmente poseen un solo local, pocos empleados y operan en pequeña escala.

Las empresas orientadas al crecimiento poseen un modelo de negocios viable y buscan un crecimiento estable a través del tiempo. Sus opciones de reinversión son continuas aunque moderadas. Presentan un crecimiento frugal en cantidad de empleados e incrementos ocasionales de su competitividad. Son administradas con orientación al crecimiento pero sostenido y moderado. 

Las últimas, agresivas o de alto crecimiento, son empresas con una orientación al crecimiento muy marcada. Usualmente poseen fuertes capacidades de innovación, alta orientación tecnológica y desde sus primeros pasos se dirigen al mercado internacional. Son empresas que crecen rápidamente en facturación, empleados así como otros indicadores. Han sido llamadas también empresas gacelas en la literatura científica y de negocios. En entornos de países desarrollados, estas empresas usualmente son las preferidas por los fondos de capital de riesgo, incubadoras de empresas y bolsas de valores. Como señalé al inicio, de estas hablamos en un post anterior http://unblogsobreadministracion.blogspot.com/2015/07/existen-emprendimientos-y-pymes-premium.html

Ahora bien, si reconocemos que hay empresas diferentes, ¿por qué seguirlas tratando igual desde la política pública, las entidades financieras, el mundo académico y en general todo el sistema empresarial del país?

Sin lugar a dudas es un tema interesante para seguir debatiendo.